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对民营企业中层管理队伍培训现状的调查
中新人才产业有限公司培训研究部
中层管理队伍是企业的"骨骼"，在企业创造利润、建设团队、管理变革等方面承上启下，起着举足轻重的作用。培训作为造就高绩效中层管理队伍的重要途径，其现状如何，问题何在呢？对此，中新人才产业有限公司在佳景市场研究公司的支持下，于1999年5月对北京地区部分企业进行了专题调研。
现状
对培训的认识 调查发现，72%的民营企业的高层人士自认为非常重视中层管理队伍的培训，他们认为"培训是企业发展的需要"（64%）、"人才是培训出来的"（44%）、"培训是稳定人才的手段"（36%）。只有28%的高层认为"培训没有必要"、"培训是给别人作嫁衣"（16%）"招来的人就应当合乎要求，不必再培训"（20%）。
值得注意的是92%的中层管理人员认为公司并不重视培训。并且，他们自己对培训表示出极大的关注。他们认为"如果不培训，能力将会下降"（86%）、"培训是公司应当提供的"（67%）。
培训体系 92%的民营企业没有完善的培训体系。在培训管理机构方面，仅有42%的民企有自己的培训部门，考虑到被调查企业均是业内有影响有规模的企业，这一比例是令人吃惊的；在培训制度方面，64%的民营企业声称有自己的培训制度，但是，经座谈和深访发现，几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式；在培训负责人方面，只有32%的培训责任人在任职前从事过培训管理工作；在培训需求方面，没有一家企业进行过规范的培训需求分析；在培训评估方面，有36%的企业曾做过二级评估，所有被访企业均没有进行过三级评估或四级评估。在课程体系方面，94%的被调查企业没有自己的中层管理培训课程；在教材方面，仅12%的民企曾自己设计过中层管理人员专用教材；在培训设施方面，12%的民企有自己的培训设施（教室、教学设备）。
培训计划 61%的民企有自己的年度培训计划。但是，经座谈和深度访谈发现，大部分的年度培训计划都没有得到有效执行。其中91%的民企每次培训的计划是临时制定的。
培训时间、经费 民企中层管理人员每年培训花费时间为13小时。民营企业的培训经费提取无统一标准，均尚无年度经费计划，一般是在培训实施前临时审批。平均花在每名中层管理人员身上的费用为892元/年。
培训管理中遇到的主要问题 民企遇到的问题依次是：培训效果无法评估（77%）、经费问题（50%）、培训效果不好（36%）、培训流于形式（7%）。可看出来，培训效果的好坏是企业培训时关心的首要问题，其次才是经费问题。
通过培训可以解决或改善的问题 在这个问题上，公司高层与中层有着不同的看法。在民企高层中，认为可以"提高管理技能"占54%、"更新观念"占54%、"提高业绩"占50%、"增强企业凝聚力"占43%、"员工职业发展"占29%。总体看来，民企高层注重中层实际能力的提升。调查发现，中层自己认为"解决工作中问题"占62%、"提高业绩"占60%、"提高管理技能"占52%、"职业发展"占39%。说明中层对培训表示出较大的实用性和功利性。
培训课程 民营企业中层管理人员培训课程主要为：销售技巧（43%）、管理技能（61%）、团队建设（12%）、谈判（7%）、MBA课程（7%）、其他（14%）。
培训方式 民营企业培训方式主要为：高层讲课（24%）、请专家或知名人士讲课（37%）、发放书籍自学（16%）、请培训公司（8%）、外出进修（15%）。可以看出请公司高层或专家讲课和发放书籍（教材）是目前民企培训中层的主要形式。
问题分析
培训如"救火" 91%的培训计划临时敲定，培训的随意性很大。座谈时发现，这91%的培训主要是由于公司在管理上有了较大的问题、经营业绩不好的情况下，临时安排的。这样，培训势同救火，无法规范操作。
部分高层对培训的认识有误区 在深度访谈中发现，相当多的高层对本企业中层管理人员不是很满意，并抱怨"好的想法得不到贯彻"、公司有肠梗阻"、不少人把我的经念歪了"。其中，70%的高层认为这个问题是"没招好人"或"只有通过人员调整来解决"。只有30%的被访高层认为可以通过培训来解决。这说明民企高层对培训的认识还有相当的误区。与本次调查中外资高层的观念（100%认为中层的大多数差距可以通过培训解决）有相当的差距。
对培训的期望过高 企业安排一次培训不容易，对一次仅2-3天的培训抱有过高期望，希望能解决面临的许多问题，于是，培训中普遍存在课程内容庞杂、目标过大、人员过杂的现象。中层管理队伍的许多问题需要长期的培训计划解决，况且，许多问题并不是培训可以解决的，如制度问题、市场问题等。
培训效果难以评估 从目前大多数企业的培训体系看，尚无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，因此，尽快建立和完善培训体系，在制度、机构、人员、经费、课程、教材、设施、运作机制等方面规范化、制度化是民企的当务之急。
培训经费没有得到合理利用 民企的培训经费（民企892元/人/年，外企5020元/人/年，国企1362元/人/年）不仅在绝对值上较低，而且，有限的培训经费没有得到合理利用。表现在：培训经费使用的随意性，高层觉得什么培训好，花钱多点没关系，觉得培训不好，一分钱也不花；民企派人外出进修的费用上占培训费的68%，这是很不合理的（外企一般占5%-15%），这反映出民企对中层外出培训的福利或激励看法。
将企业培训与学校（学历）教育混为一谈 企业培训，有着与学校（学历）教育不同的规则和方法，企业培训的目的是通过培训改变行为进而改变业绩，企业培训必须经过严格的需求分析、有针对性的课程设计，及时的评估、反馈，有效的辅导，才能取得良好的效果。
松下幸之助说：企业中人才50%靠操练、50%靠训练。民营企业在中层管理队伍上，与外企，甚至与一些股份制的国企相比，都显示出一定的差距，而这种差距，除体制、实力等差异外，与民营缺乏完善的中层管理培训制度有很大关系，很多民企想得很大，想法也很多，甚至为了导入各种现代管理制度和管理体系花费了不少人力、物力、财力，但是，却常常忘记了这些设想、制度的重要执行人和贯彻者 -- 中层管理队伍，结果常常"种下龙种，收获的却是跳蚤"。民企二次创业的今天，这些也许该从根本上解决了。
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