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员工职业化训练
【课程简介】
阶段一：正确树立职业道路
第一章职业化的含义
1、职业素养
2、人才的真意
3、品格与形象
4、树立信任
第二章职业态度
1、自我测试：“我经常说的话”
2、先做人，后做事
3、成熟的情绪管理
4、“关注圈”与“影响圈”
4、刺激与反应
第三章敢于承担责任
1、责任的重要性
2、岗位责任
3、全局责任
4、创新思维
第四章目标管理
1、认识企业，培养组织观念
2、目标设定
3、SMART原则
4、树立目标的七个步骤
阶段二：提高个人职业技能
第一章 时间管理
1、以终为始
2、轻重缓急矩阵
3、消除时间杀手
4、克服拖延的习惯
5、发展性工作与维持性工作
第二章 变化管理
1、变化的概念
2、变化的基本模式
3、积极心态与消极心态
4、走出舒适区
5、克服恐惧
6、观念转变
第三章 商务写作
1、商务写作四要素
2、专业书写会议记录
3、专业书写备忘录
4、专业书写电子邮件
5、专业书写信件与传真
6、专业书写报告
第四章 会议主持及演讲
1、会议前的准备工作
2、开头与结束语
3、演讲的方法与技巧
4、声音、语言和身体语言
5、如何消除紧张情绪
6、角色演练
阶段三：职业化处事原则
第一章有效沟通技巧
1、沟通的定义
2、沟通的原则
3、造成沟通困难的因素
4、有效的提问技巧
5、有效的倾听技巧
6、人的个性特征
7、自我测试：我的工作方式
8、向上司汇报工作
第二章 重视人际关系
1、建立人际关系的九个要点
2、情感银行
3、X/Y游戏
4、与同事相处之道
5、与上司相处之道
6、双赢思维
第三章 团队合作
1、团队合作的定义与重要性
2、团队的角色认知
3、高效团队的特征
4、团队建设经典游戏
第四章 职业礼仪
1、男/女士职业着装技巧
2、会客礼仪
3、商务交往的四忌
4、电话沟通礼仪
5、就餐礼仪
【专家介绍】
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