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商界中意媒体培训 接受采访的制胜法宝 
对媒体机构评论无止境的需求，以及对负面消息可能给公司业绩和股价带来的损害的担忧，使得在美国排名最靠前的100位首席执行官中，有90位目前会定期接受媒体培训 
FT专栏作者　桑盛姆·桑赫拉(Sathnam Sanghera) 

　　在36年的职业记者生涯里，斯科特·奇泽姆什么都做过：报纸撰文、战事电视报道、电台播音、聊天节目主持，还曾经从战火纷飞的贝鲁特发回报道。但在上周，这位53岁的播音员却遇到了职业生涯中最严峻的考验。作为媒体培训师，他不得不教我如何在报纸、电台和电视采访中显得游刃有余。

　　在一次角色扮演练习中，他要求我讨论了一系列问题，从政党的政治筹款，到外资持有报纸股权等。之后，他抱怨道：“这简直太可怕了。我会把你列在倒数10%的学员内。你比我培训过的任何一个足球运动员都差劲。那些智商平平的明星给我的印象也比你好。坦白地说，根据你的表现，我写出的评价绝对可以让你死定了。”

　　他说的没错。当一位编辑让我接受某个媒体培训，以便为那些可能会在媒体上露面的本报读者提供建议时，我曾经以为，这不过是小菜一碟。但是现在，处在录音机另一头的滋味似乎并不像我想象的那么简单。

　　在短短3分钟时间里，我内心充满矛盾，犹豫不决，陷入郁闷的沉默之中，把一系列基本事实都搞错了。在角色扮演结束几分钟后，我还得去听谈话录音，这使我的痛苦又增加了一倍。

　　商界中意媒体培训

　　不过，商界已经认识到媒体培训的价值所在。一份报告显示，对媒体机构评论无止境的需求，以及对负面消息可能给公司业绩和股价带来的损害的担忧，使得在美国排名最靠前的100位首席执行官中，有90位目前会定期接受媒体培训。

　　但是，这种培训的性质和强度不尽相同：一些高管尽可能地少参与培训，而其他人则愉快地排练每一次对外讲话。此外，一些公司也鼓励多位高级经理同时参加媒体培训，然后从中选出最胜任的人作为公司发言人。

　　过去13年里，奇泽姆为诺基亚、索尼和MTV等公司的高管提供了培训。我参加的这次培训采取了一种传统形式：与一位经验丰富的记者一道，进行面对不同媒体场合下的一系列角色扮演训练。

　　接受采访几大需知

　　在此次培训中，我领悟得最深的一点是，我意识到，如果要求你和媒体讨论一些你几乎完全不了解的内容，举例来说，我对政党的政治筹款就几乎无话可讲，你就彻底完蛋了。此外，我还学习到以下教训：

　　不要故作聪明。就像奇泽姆所说的：“使用的语言要让一个充满好奇心的12岁孩子，或是一位尚未出现老年痴呆的80岁老奶奶都能听懂，这一点很重要。”记者不太可能是你这个领域的专家，听众更是几乎没有这种可能。还有，在谈论裁员的时候，不要使用“淘汰”这类的词。

　　千万不要带着笔记接受采访：你会因此面临失去地位和手忙脚乱的风险。如果确有必要，就带一张纸，列上几个要点。记住，电视及广播都是肤浅的媒体。你应当泛泛而谈，简单地说几个观点。比喻非常重要，在广播节目中特别如此。

　　在电视上，你说话的内容并没有你的外表那么重要。所以，不要戴徽章，不要系华丽的领带，不要穿太花哨的条纹衬衫，这些都会分散观众的注意力。但是，也不用专门去买一套新衣服：你可能会让人看上去不舒服。反之，穿着也不要过于随意。如果是在晚上，也许有必要考虑再刮一次胡子。

　　如果你是在电视演播室接受采访，要集中注意力。别人说话的时候，你要表现得饶有兴致，即使他们让你很想大喊“无聊”。不要乱摸衣服或是哪个身体部位，不要在椅子里来回摇晃，坐着的时候，要把夹克的下摆压在屁股底下——这将确保夹克的垫肩不会跑到耳朵边上去。

　　另外，要与主持人保持目光的接触，即使他们在做其他事情，甚至是在采访结束后的短暂时刻：制作人可能需要一些时间才能把镜头从你们身上移开。

　　如果你是在外景地接受采访，检查你身后的场景非常重要，要确保不会有一股烟从你头顶滑稽地冒出来，或是你身后的广告牌宣传的不是你反对的事物。如果你是直接对着摄像机接受采访，往镜头里面看，而不要看摄像机外面或是后面。

　　一般而言，你在收音机里怎么表现都不过分：越活跃越好。这听上去很低劣，但是从收音机里可以听出你的微笑，所以要振奋起来。如果你是接受电话采访，那就站着接电话，这会使你听上去更有活力。

　　在电台演播室，即使无人观看，称呼采访人并保持目光接触也非常重要：这能使交流保持自然。

　　如果一切都搞砸了，在任何情况下也不要破口大骂或发脾气。随着时间的流逝，不良的表现可以被遗忘，但是，如果你冲出演播室，那我可以断定，这个片段最终将在互联网上广为传播，或是在今后20年都将成为It’ll Be Alright On The Night电视节目的经典镜头。

　　因此，我转向了报纸。或许你已经注意到了，关于报纸，我没有写什么明确的建议。部分原因是由于我无法认同奇泽姆的一些观点。例如，他表示，商业人士永远不应该对记者说一些不能发表的话。以我的经验来看，你可以。

　　不过，没有提及报纸的主要原因是我被自己连累了：这篇文章旨在帮助本报读者，但是与此同时，越多的商业人士在记者面前崩溃，我的工作就越有趣味。

　　给高管们的建议

　　然而，我还是会很不情愿地给出一些一般性建议，让记者和高管的生活都更加好过一些。

　　首先，研究你要应对的记者和出版物。这不是要拍马屁，而是要识破他们可能会问的一连串问题。其次，不要撒谎。第三，绝不要对记者说以下这些话：“你的角度是什么？”（这不关你的事）；“你可以提一些能帮助我们公司的东西吗？”（如果你想要这种东西，给广告部打电话）；“我能在出版前看看你写的东西吗？”（不能）。

　　我最后一点珍贵建议与媒体培训有关。无论如何都要花钱参加一些媒体培训，但要记住，几乎每个人都可以自称为培训师，但是就像记者一样，他们的质量参差不齐。

　　《国际金融报》 ( 2006-06-15 第04版 ) 

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