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陶卫企业内训

陶瓷卫浴企业如何做好内训

　　有人这样说，百年企业都很重视员工内训，优质的内训是高效管理之母，足见对内训工作评价、定位之高。

　　我国陶瓷卫浴行业属传统的劳动密集型产业，尤其是卫生陶瓷企业，大多处在传统工艺生产中，仍依靠师傅带徒弟的方式，延续着生产操作技艺的传承。师傅在二五眼之上，徒弟在二五眼之下，产品质量的稳定性不能得到有效保障，也成为近年来用工荒的一个诱因。许多企业纷纷确立了百亿、百年、国际名牌等发展战略，但这些目标的实现，来源于广大员工的齐心努力。如何让企业理念和目标成为员工的实际行动，也需要企业借助各式各样的内训，让这些理念和目标落地、生根，并有效指导员工的实际工作。

　　今年以来，由于国内外经济大环境的影响，市场低迷，营销乏力。一些企业则把营销团队的内训、拓展训练等作为一项重点工作，磨刀不误砍柴功，希望市场回暖之时发力营销。

　　企业发展离不开长期有效的内训，内训是批量制造企业所需人才的最好方法之一。内训，不仅是教会员工一项技能、一门手艺，甚至成就其赖以生存的“金饭碗”，更是教育员工以行动践行企业理念、实现发展目标，共同完成企业与员工同成长、共双赢的终极目标。而在具体的企业内训工作中，针对不同层次、不同岗位的员工，内训方式和内容也是稍有区别。美的的海外训练营、康佳后备人才培训、LG电子人才本土化培养等，都是各具特色，成效不凡。

　　笔者曾在陶瓷企业中负责员工内训工作，针对不同人员，采取因人施教、差异培训的方式。如针对中高层管理人员，采取走出去、请进来的培训方式，侧重先进理念、观点、思想方面的内容，目的是让中高层管理者开阔视野，启迪思维，跟上时代发展的脚步，况且中高层如果观念不更新、理念不先进、思想不解放，其领导开展的各项工作，势必会落后、落伍。通过观看名家视频讲课、参加专业机构组织的培训等，让中高层管理者以高站位、高起点、全球视野、创新思维，推进企业的改革创新和管理创新工作。对基层管理人员，侧重培训管理技能、提升管理水平，让这些兵头将尾在一线管理工作中，更好地掌握管理技巧，推进企业产质量、成本、安全等指标任务的落实并确保完成，对优秀人员，给予外出培训，作为后备干部适时参加中高层培训等奖励。而对广大一线员工，侧重操作技能和职业操守方面的内训，一方面通过师带徒传授技艺，一方面开展技能大比赛，形成比学赶帮超的学习氛围，提升员工赖以生存的技能。同时开展做企业主人、感恩、安全、营销等方面的专题、主题内训，增强员工与企业的凝聚力、向心力和战斗力。

　　目前，许多陶瓷卫浴企业结合实际，成立了专门内训机构——企业商家院，作为统领企业内训工作的中枢，招揽人才、培训员工、提升培训质量和效果，为企业可持续发展保驾护航。应该说，企业内训工作是不可或缺的，形式方法多种多样，殊途同归，企业需持之以恒的优质内训。而通过长期的优质内训，不仅让员工受益终身，更让企业持续发展、走向百年。针对陶瓷卫浴产业工人素质不高、技术水平低等问题，建筑卫生陶瓷协会已经确定把提高行业人才素质内训作为未来2~10年的工作重点，完成了卫生洁具维修安装工培训教材草稿，并拟成立“培训部”，筹备“特有工种职业技能鉴定站”，还相继组织了多批次从业人员培训。

　　企业实施优质内训，不是在做面子工程，而应扎扎实实地推进。虽然成果或许不会即刻显现，但同样与教育工作“十年树木、百年树人”有雷同相似之处。

　　一是把内训工作当成一项长期的战略任务。不仅是完善企业的教育内训机制和模式，更要与时俱进，使内训工作紧扣时代脉搏、市场前沿，紧贴员工需求、发展渴望，紧随企业发展战略、奋斗目标。拔苗助长式的培训对企业的长远无益，润物细无声的培训才是企业走向百年的坚实后盾。一位退休老人用崭新衣服去擦拭一辆满身污秽的奔驰车，原因是他身为奔她员工，已在企业长年的培训中把品牌理念扎根心中。

　　二是内训工作是一把手工程，切不可偏废。有些企业把内训工作视为软任务，说起来重要，忙起来不要，没有把内训工作提高到应有的高度去认识、去执行。且内训工作是一把手工程，如果一把手志存高远，其势必把内训当作推进企业可持续发展的动力源泉，势必把内训作为一项管理重点，势必把内训延长为打造百年企业的基石。

　　三是企业内训一定要体现人性化。企业的内训工作除形式贴切、内容灵活、效果突出、产生实绩外，还要体现人性化。“跪行”的内训方式，力求让员工“内心得到升华”，是内训“奴化心理”，是对人格的侮辱、人性的践踏。让员工在街头行乞的内训方式，让男女员工当街脱衣祼奔，大呼小叫喊口号“我不要脸”的内训方式，都是非人性化的培训，与优质培训南辕北辙。

　　优质内训是管理之母，从一个全新的角度和高度，诠释了内训的重要性和迫切性，无论是转型升级、创新发展，还是百年企业、国际名牌，都离不开对员工的优质培训，让企业的优质文化和理念植根员工心里。培训不是止痛片，也非速效救心丸，培训是实实在在成就百年基业的基础。宝洁等百年企业已有例在先，培训是让企业越来越好的润滑剂。

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