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六西格玛相关术语

术语——英文——中文

6M——Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement——人，设备，材料，方法，自然环境，测量

BPR——Business process reengineering——业务流程再造

C&E Matrix——Cause and Effect Matrix——原因结果矩阵（六西格玛工具之一）

COPQ——Cost of Poor Quality——低质量成本

CTQ——Critical To Quality ——关键质量特性

DMAIC

DOE——Design of Experiment——试验设计（六西格玛工具之一）

DPMO——Defeats Per Million Opportunities——每百万机会的缺陷数

ERP——Enterprise Resource Planning—— 企业资源规划

FMEA——Failure Model Effect Analysis——失效模式及后果分析

KANO—— 满意度分析模型

KPIV——Key Process Input Variable——流程关键输入变量

KPOU——Key Process Output Variable——流程关键输出变量
Micro——微观的
QFD——Quality Function Deployment——质量功能展开（六西格玛工具之一）

MSE——Measurement System Evaluation——测量系统分析

SIPOC——Supplier Input Process Output Customer——SIPOC模型（六西格玛工具之一）
　

SOP——Standard Operation Procedure ——标准作业程序
SPC——Statistics Process Control——统计的流程控制

Sub——Sub-Process——子流程

VOC——Voice of Customer——顾客之声
VOP——Voice of Process——流程之声（六西格玛工具之一）
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