张律师欢迎您的访问。
培训游戏上一页 孙子兵法 三十六计 资治通鉴 白居易 返回培训游戏目录
培训游戏17——销售中的异议 培训游戏大全：助您提升培训效果；
培训游戏大全：祝您培训成功！
怎样才能跟顾客进行 很好的沟通， 让他们对公司的产品感到满意，
是每一个营销管理人员应该考虑的问题。 而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病， A 的任务是一一回答B的这些问题，
即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感 情。 但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服 务，B要讲一大堆对于商品的不满， |
A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。
4.交换一下角色，然后再做一遍。
5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。
相关讨论
| 1.对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？ 2.对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使 用了像“不”“你错了”这样的负面词汇， 你会有什么感觉？谈话还会成功吗？ 有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的! 尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒
服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。 |
张律师感谢您的访问。