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关于ISO10015试点企业内部培训管理人员学习的考察报告
根据国家局科教司《关于在长沙、武汉、北京卷烟厂进行ISO10015（质量管理—培训指南）国际标准采用试点工作的通知》要求，11月25日至29日，科教司组织行业3个ISO10015试点企业的内部培训管理人员等20人在北京集中培训的基础上，又到青岛海尔集团进行实地考察学习。
在学习考察班开幕式上，国家经贸委培训中心张楠主任对ISO10015的发布过程、现实意义以及国家经贸委推荐采用IS010015的工作思路进行了说明，国家经贸委将成立相应的标准采用协调指导小组，按照“十五”期间加强企业自主培训的要求，不久将出台《“十五”期间企业采用ISO10015培训标准的实施意见》；国家局科教司副司长金忠理对向烟草企业推荐采用ISO10015标准提出了意见，同时要求试点企业通过学习考察，按照ISO10015企业培训质量标准，结合企业自身发展和培训需要，积极探索建立科学的、规范的、程序化的企业培训标准化管理体系，以此规范企业自主培训，提高企业培训的质量和有效性。
在3天的集中学习中，先由培训标准咨询专家任秉海就ISO10015标准文件产生的背景和推广采用进行了细致的讲解；标准审核专家李仁良介绍了ISO10015标准的审核程序和要点；培训专家周继成从四个部分详细谈了企业如何从培训及培训管理的角度理解ISO10015；培训专家杨潞从现代企业人力资源开发的角度，谈如何理解、构建现代企业培训质量标准体系。
集中学习后由国家经贸委培训中心国际合作处于鉴夫处长和国家局科教司教育处的同志带队对青岛海尔集团采用ISO10015的培训工作进行考察。ISO10015（质量管理—培训指南）国际标准文件是国际标准化组织1999年12月正式公布的（我国已同等转化为GB/T19025—2001，2001年3月20日发布，9月1日起实施）。该标准是ISO9000族中用作培训的支持性标准，是企业（组织）内部培训标准；该标准对规范企业内部培训、全面提高培训质量、构筑企业人力资源开发体系具有重要作用。青岛海尔集团于2001年7月通过ISO10015的审核确认。
学员们首先对青岛海尔集团的海尔大学、信息产业部、物流中心以及海尔展室进行了实地考察，大家感到海尔注重思维观念上的创新、制度创新，已经形成了特有的海尔企业文化。海尔之所以由一个80年代初建的小集体企业跃居目前世界家电行业排名前列，已将目标瞄准世界500强，这与海尔重视技术创新和坚持“以人为本”的人才开发是分不开的。海尔大学校长邹习文、培训专家王水英向大家介绍了海尔采用ISO10015做法，以及他们建立的《培训管理手册》和程序文件。从他们做法中体会到，做好标准，一是要理解标准的过程控制和程序化文件要求；二是一定要结合企业实际；三是重在提升企业自身人力资源管理和培训工作水平；四是按照标准的要求，把培训活动程序化、文件化。学员们现场提出了许多问题，进行了交流，对标准采用有了感性认识。
学员们一致表示要借十六大的春风，创新企业培训观念，在各自企业建立的ISO9000质量标准体系的基础上，努力探索建立ISO10015企业培训质量标准，根据企业发展和经营战略的需要，提高企业人力资源开发水平，提升企业培训质量和效果，为烟草行业整体竞争力的提高贡献力量。
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