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HR自述：MBA，我的人生加油站
唐光兵，东莞市大华广场发展有限公司人事行政部经理。2004年9 月就读于上海财经大学东莞MBA 班，2006年1 月被四川大学MBA 工商管理学院录取。
1994年夏天，我大学毕业，在成都的人才市场上应聘到一家外资企业做软件工程师。当时，这绝对是一份令人羡慕的工作：不错的工资，很好的工作环境和福利待遇，还有机会经常去到全国各地出差、旅游。虽然这样，这份工作还是没能吸引住我，它无法使我真正付出全部的精力和激情，也无法让我在工作中获得一种成就感。相反，当时并不受公司重视的人力资源工作却让我产生了浓厚的兴趣，我被它深深地吸引。考虑到自己不愿和不喜欢的工作一生相伴，于是我就果断地放弃了自己的专业，毅然选择南下，并进入人力资源管理这一陌生的领域。
不管选择哪条路，系统的学习都是必要的
和很多HR人一样，我也是“半路出家”。那时候，所有的大专院校都还没有开设人力资源这门专业，市面上也买不到相关的书籍，我只能买些管理类的书籍来进行自学，再结合工作实际来反复地总结提高，摸着石头过河。也因此触了很多礁，走了许多弯路，也经历了很多美好的风景。而在当时，我就知道了MBA 这一特殊的职场群体，他们被描写得个个都是管理高手而又年薪百万。这让我暗自羡慕的同时，也想过自己要去攻读MBA 学位，但因为当时东莞还没有这类学习机构，去学校脱产攻读又太不现实，因此计划也只好暂时搁置下来。
2004年，已在职场打拼十年的我，深感自己的知识结构老化，工作中遇到的新问题，已经不能再用以前的老方法很好地解决了。而职场上对HR从业者的要求也越来越高，不但要求HR管理理念系统化，更需要HR经理人能从战略高度帮助老板围绕公司总体目标的实现来开展工作。而且，能不能很好地处理劳资矛盾正倍受社会的关注，这就要求HR从业人员必须具备过硬的专业知识，提高自己处理、驾驭复杂问题的综合能力。
同时，我也常思考这样一个问题：是继续做一名职业经理人，还是选择自己创业做老板？如果选择前者，继续进修就是必然的，而且要求你去系统地学习，否则，很难将HR工作做得更贴近公司的实际，更有效率，更不用说成为老板的战略合作伙伴这样的高度。再者，面对那么多HR后起之秀，一不学习，就要做落后分子，激烈的职场竞争推着你去学习；如果选择后者，自己创业，从长远来看学习更是非常必要的。公司的许多艰辛往往都是来自公司老板。一些企业发展遇到了瓶颈，不能再提升，部分原因就和老板的知识结构有关，所以许多的企业主都忙着给自己充电学习，关于这一点，职场十年的我是深有体会，因此，做老板，也要做个懂得现代企业运作的老板，让企业的发展有清晰的思路，给员工一个良性的工作环境。所以，不管选择哪一条路，系统地学习更先进的管理理念都是必要的。
MBA 学习带给我的变化
2004年，我在上海财经大学开始读MBA 班。通过两年的MBA 学习，我感觉自己收获很大，首先自己的交际圈拓宽了，结识了许多包括IT行业、房地产行业等各行业的同学，他们优秀、上进，我们在一起互相学习、资源共享，他们也在很多方面给了我帮助。有一回公司要做一个培训软件，我就打电话向MBA 班的IT行业同学咨询，结果他给我们设计了一套非常实用的培训软件。这些朋友，可以说是让我受益终生的朋友；其次是自己及时地补充了知识，丰富了自己的知识结构，使自己的知识不再那么单一，考虑问题更全面，看的更远。第三，也是最直接的收获，那就是作为一个HR经理人，通过对MBA 课程的学习，我的工作也发生了巨大的变化：
首先，我从以前的事务性工作上升到企业的战略性层面上来。之前，我的HR工作都是些事务性工作。在经过MBA 学习后，我了解到做好长期的人力资源规划对公司战略发展的重要性，2006年，我开始组织人力资源部开始做公司的年度人力资源规划。我根据所学知识，按照公司发展战略规划，分析了各部门人员配置情况，我们采用MBA 学习过程中常用的分组案例讨论方式与各部门就人力资源配置规划进行交流，经过多次头脑风暴后最终确定了2006年度的公司人力资源规划。
经过我对公司人力资源的一个年度的规划，保证了各经营部门拥有一定质量和数量的人力，从而帮助公司的战略经营目标更好地实现。我自身也从之前一般事务性工作中脱离出来，完成战略性工作的转变。
其次，我的工作思维模式的改变，尤其体现在对员工关系处理的变化。以前在台资工厂，人力资源很重视制度流程，员工关系的处理是很僵硬的，这种思维模式被我带到现在的企业。通过MBA 的学习，我开始很注意在处理员工关系时的方法和技巧。曾经有个员工，很聪明也很有个性，几次违纪，部门处理她不服，后来部门报上来要求我们处理，我想，如果我也把她质问一通，再拿出条条框框来处理，结果可能是两种：一种结果是她也和我拍桌子，绝不认错受罚，另一种是表面服从，心里不服。很显然两种结果都不是我们所期望的，所以，我改变了做法，先让人带口信请她到会议室（不是我办公室），然后和她做最平常的沟通，比如真诚地赞扬她的优点，当她听到这样的认同就放松下来，甚至改变对立姿态，接下来谈到问题时，我先了解她心里的想法：为什么这么做？然后再用提问的方式引导她认识自己的问题所在，这样，一起原本很麻烦的员工纠纷我很快就解决了，而且这个女同事后来工作很出色，每次我们遇到她都会和我聊她的工作近况。
经过MBA 学习，我深刻认识到：HR是为公司配置人才、培养人才的。抱有这样的心理，在处理员工关系时，先沟通、了解，多提问、引导，同时自己也不断检讨、完善。这样一来，许多复杂难处理的员工关系都迎刃而解了。
还有绩效考核方面。经过MBA 学习，我运用绩效考核方法更灵活、形式更多样。以前的考核比较单一，全公司一套考核制度，一张绩效考核表，或简单地分成干部、员工考核。做得相当的不细，考核的结果执行也就比较粗糙。通过MBA课程的学习，我在设计考核制度时，充分考虑到部门业务性质不同，不再简单地采用单一的考核办法搞一刀切，而是根据不同的部门分别设计成承包租赁形式、经营目标责任制、根据完成招商面积提成以及全员量化考核制度。各种考核制度考核周期也不同，有的是每月考核，当月兑现，有的是季度考核，有的是半年度考核，有的是年度考核。但不管是哪种考核周期的考核，每周都要求作出总结分析改善。这种细分的考核制度，比较好的适应了各个部门工作性质不同的情况和多业态并存的企业要求，也取得比较好的成绩，得到了公司的认可。
MBA 无疑改变了我的职业生涯，并对我的人生规划产生着很大的影响。在人力资源的工作实践应用中，我明显感到自己较大的改变和提升。我自始至终都很感激这一段MBA 学习历程，它正如我人生的一个加油站，让我重新整装待发，看得更高，走得更远！
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