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这样的员工老板喜欢
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做个好职员(5)
牢骚一次有益于健康，喋喋不休、絮絮叨叨、牢骚满腹却像钟表报时，相当于折寿。
人生不如意之事十之八九。在现实生活中，各种利益纠缠不清，各种人际关系盘根错节，人们难免发发牢骚，心理平衡一下，这有益于健康。但有一种人，天生的“牢骚派”，或者叫做“抬杠派”，生活中不少见，性格使然，整天婆婆妈妈、唧唧哝哝，好像所有的人都
和自己作对，所有的人都借了自己的美金却还了日元。撇开那些工作和生活上的无伤大局的鸡毛蒜皮不说，他们这种“认真劲”很少表现在工作的建设性上，而是天生的“泄气因子”，他们对一切均采取“鸡蛋里面挑骨头”的态度，什么都行不通，处处泼冷水，常常以否定的语气评论同事，以悲观的语气评价公司前景，仿佛大祸随时就会来临。
“组织行为学”理论认为，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满和自卑引起，一是希望得到别人的注意与同情，二是掩饰自己的底气不足。这是一种超出正常的“平衡”心理的破坏性心理，是职场里讨人嫌的“成事不足，败事有余”，人人都敬谢不敏。老板也很提防这样的人。大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气，从而坚壁清野，严加防范。所以，要成为一个成熟的职场人士，必须克服自己的牢骚心理。记住，职场里面人人都很累，没有人愿意倾听你的絮絮叨叨。
第44条 千万不要情绪失控
如果说衣妆是一个人的外衣，情绪则是人的内衣，岂可供众人瞻仰？
职场如战场，压力大，节奏快，加上不可避免的办公室政治，人很容易急躁。情绪失控的主要表现是关键时候沉不住气。如脸红、哭泣、手足失措、坐立不安、咄咄逼人、强词夺理、胡搅蛮缠、大发雷霆、出言不逊、得理不饶人，甚至动手动脚，这些都会让你的形象毁于一旦。经常拍案跺脚，大发无名之火的人，是不会得到人们的尊重的。同事会对你敬而远之，老板则会认为你缺乏处理工作压力的应变能力，关键时候会耽误大事，平时也有损公司的形象。所以，情绪化的员工常常得不到老板的好感，即使你很有个性而使用你，也是个权宜之计，你晋升的空间绝对不会太大。真正优秀的职场人士除了娴熟的工作技能之外，还必须有成熟的心理素质，必须善于克制自己的怒火；给人的印象应该是温和平稳、张弛有度、不亢不卑、能屈能伸，这是应有的修养和表现。有时候，心理素质甚至比你的工作能力更能决定你的命运。记住，职场不是舞台，即使是舞台，你也还要走台步，背台词，不可能完全由着你的性子来。记住，公司不是你的家，更不是心理诊所，你的上司不是你的父母，更不是你的心理医生，所以你有天大的怨气，也必须强行按捺住，收起你的脾气来，拿出你的风度来，哪怕你回家大哭一场，大骂一场，或者大吃一顿。
［案例］
职场里不乏女强人，甚至女权主义者，她们能力强，性子急，风风火火。这里就有一位，她是某咨询服务公司的培训部主管。客观地说，她的工作态度和工作能力还是不可否认，甚至可以说是不可替代的，但她依然没有摆脱黯然败退职场的命运，严格地说，她的结局是她自己火爆性格的牺牲品。公司是个新公司，立志在培训市场上占据一席之地，董事会一直想开发一套立足中国本土的，有独立知识产权的培训教材，她就是在这样的背景下加盟这家公司并被任命为培训部主管，全力负责新教材的开发、编撰。女强人被委以重任后，立即一头扎进去，带领三四人全力以赴。她是个完美主义者，甚至达到了吹毛求疵的地步，比如，需要一个数据，本来打个电话查询就可以了，但她非要派人到实地调查。又比如，需要一个专家的意见，电话采访就可以达到目的，而她却非要坚持面对面采访，等等。客观地说，如果你是编撰国家统计年鉴，这样的精神是必不可少的，但他们这套教材重在传达理念，数据这些东西并没有必要如此精确。这种纠缠于细节的行为不但会增加开发成本，还会延误市场开发进度。公司有几次都在肯定她前期工作的同时委婉地批评了她的效率，但她依然我行我素。后来，在她一次没有必要的出差归来后的会议上，公司领导层强调形势逼人，再次敦促她提高效率，态度严肃中留有情面，可是她却认定自己的辛苦没有得到肯定，自尊心受到伤害，再联想到在出差途中险遇车祸，长期积累的怨气如同火山爆发，拍桌子，摔茶杯，口吐秽言，无限上纲，把公司形容为一个没有人性的血汗工厂，令全场员工噤若寒蝉，领导威信扫地。总经理办公会研究后认为，尽管她劳苦功高，但她的性格不符合企业风格和理念，严重影响了公司领导层的威信，如果留任则会留下隐患，决定让她停职反省。公司的本意是教育她的同时，挽回领导的面子，以后还是会给她“平反昭雪”的，公司一个副总还专门和她谈了话，但她哪里受得了如此“欺辱”，没有多久就坚决出走了，拦都拦不住。后来看，她实在是太冲动了，因为她走了不久，她主持的教材就热热闹闹地上市了，培训课程也正式招生了，但这一切都似乎与她无关了。
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