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有效的经理

5 政治手腕

“玩弄政治”会令你,也会令我愤怒。我不喜欢运用政治手腕去图谋、操纵或追求私利。但是我们也不能不面对一项事实:一位经理人如果缺乏政治头脑,就会接二连三地遭遇问题。

在最严重的情况下,缺乏政治头脑会使经理人缺少伙伴,无力推动事情,甚至可能被同事看成“外人”。正如某些人所说的:“经理人的首要之务是保住官位。”这话虽然有点过分,然而确实有道理。管理的目标虽然不是争取老板的支持,但是得到了这种支持之后,管理目标确实较易达到。

认识权力的结构,显然只是第一步。知道哪些人与这一权力结构有关则是第二步。知道如何与这些人打交道则是第三步。能够自然地和积极性地运用这一权力结构,就能产生影响力。

有影响力的经理人一般都会尽量在一个组织中八面玲珑。他越受到大家的重视,他的工作就越顺手。如果你轻蔑某位“重要人物”,他就很可能暗中扯你的后腿和中伤你,使你推行的方案遭到失败。因此有影响力的经理常常不会直接找副总经理,而会找接近副总经理的经理。有政治头脑的经理人都知道,权力时常都是操在最高主管之下的一两个阶层的人手中。

找出适当的人以及知道如何应付某种情势,常常都是同时发生的步骤。以下就是证明:

你正在跟权力最大的第一号人物说话,但是也意识到第二号权力人物的存在。“陈经理,我有一个方案可能涉及你这一部门。”(扼要地说明。)“你现在也许还不想插手,但是我在采取进一步行动之前,必须先跟你商讨一下。你能否拿出一点时间,或是我把初步工作先跟老刘沟通一下?”

这是方式之一。另一方式是:
你在跟第二号权力人物谈话,而他则是第一号权力人物手下一员大将。“老刘,我现在有一个方案,可能涉及到你这一部门。”(扼要他说明。)“我知道你想先了解一下,我也很希望你能表示意见。你认为我们应该如何讨论一下?陈经理呢?他是否也愿意了解一下这个方案?”以上是截然不同的两种方式。
现在我想起我自己公司中两个全然不同的部门。在某种情况下,我采取方式一,在另外情况下,我采取方式二。

这两种方式之间的选择是一种政治意识问题。优秀的经理人会培养这种意识,有效的经理人会运用它。这种意识会影响到相互之间的关系,以及工作的成败。它会造成胜或败之间的区别。当适当地加以运用时,它会替经理人带来“成功”----不但在初步接触是如此,就是在其他方面也是如此。

我曾替一位有着敏锐政治判断力的经理做事。有一次我带着一个需要跟其他部门协商的问题去见他。我问他:“你希望亲手处理这一问题,或是由我来处理?”即使这一段话也带有政治味道。

回答的方式有很多种:
1.“你处理就可以了,但是要把进行的情形随时让我知道。”
2.“我要亲自处理,然后我会把处理的结果告诉你。”
3.“让我们一起处理。我会打电话给老蔡,开始推动这件事。”
4.“让我们一起处理。你打电话给张小姐,请她通知有关人员开会。”
5.“让我打电话给老张,看看他们的意见如何。”

找适当的人去接洽适当的人,就是一种政治头脑。这并非只是表示要透过关系,也不单是责任的授予,而是透过行动环节去进入行动的核心--既不排除,也不引入不适当的人。这是知道从上面开始着手,或是从中间往上着手。这是非常敏感的把脉工作。
有政治头脑的人会在公开讨论之前,先确知谁到时会持异议,并且先与他沟通。例如在任何群体中,都会有人拥有党羽,只要他赞同,别人就会随声附和。因此你在开会之前为何不先找他沟通一番。他也许稍加修正之后才会接受。你可以私下先说服他,使他在公开的会议中支持你。这就是政治头脑。这就是有影响力经理人的做法。
政治头脑还可以使你避免变成政治俘虏。有影响力的经理人不会欠下政治债,特别是那种难以偿还的政治债----例如你帮我这个忙,我会偿还你这个人情----这是一种非常拙劣的交易方式。真正有影响力的经理人,一般都会促成双方合作的态度,当时就把债务偿还了。

有效的经理人还会采用另一方式运用政治头脑,这就是授权。他如果知道老刘有点看不起老陈时,就不会叫老陈去和老刘接洽。他也不会派不适当的人去接洽事务。他也许会派一位六职等的人去向一位十职等的人索取资料,但是他回头至少要派一位十职等的人去推销某个构想。

你再看看有政治头脑的经理人如何选人。由于他认识到人缘的重要性,因此他在选人时,会把一个人的人缘看得比他的技术能力还重要。

有政治意识的经理人还能抓住时机----提出某一方案,或推销某一构想的适当时机。有的人上午去接洽最好;有的人则要下午才好。有人喜欢牛餐时谈事情,有人讨厌下午谈复杂的事。有人喜欢早些得到通知,以便能在决定之前先有充分思考的时间;有人非待事情逼在眉梢,才会有所决定。

我经常会先拟妥许多接近完成阶段的方案,但是由于问题尚未严重到引起大家注意的地步,就先不提出来。这种方案也许永远不会提出,然而当时机成熟时,我可以立刻拿出解决方案来。这也许是政治头脑一种温和的表示方式,而高明的政治手腕经常都是不露声色。

经理人不但关切朝上和平行的影响力,也关切朝下的影响力,有效的经理人会利用责任共同分担的方式争取属下的合作,而非利用政治权术,使得下面的人勾心斗角。
谈到公司政治,就不能不谈到随着公司规模的扩大,而日渐成长的“党派”,一般来说,派系的领导人不会意识到自已派系的存在;但是有时候他们确实意识到它的存在,而且会加以鼓动。

一位低级主管如果侧身于某位高级主管的羽翼之下,别人会为了政治上的权宜之计,而在许多方面对他另眼看待。“他这个人有后台,我们别去惹他。”就是一种政治性规劝。一家公司中的主管如果都在进行这种政治性交易,实在是不幸之至!
权力政洽的明显缺点就是权力并非永远不会消失。今天的圈内人,明天可能就是圈外人,今天的盟友到了明天也许就成了死对头。这种政治忠贞在短期内也许颇有效用,但是从长期的角度看,却是为害非浅。

当经理人是利用它的政治头脑来穿过各种关系的迷阵时,我们才可以给他的影响力加分。可以贴上“有效”标签的特质,一定要是建设性的。它一定要能运用到权力结构中的各个部门。否则就不能在影响力分类内得到分数。

影响力的自我检讨

一、你在与别人会面时,即使当时你并不有求于他,你也会尊重他在组织中的地位吗?
二、对于你工作目标之达成能够有所帮助的高级主管,你是否建立了某种工作关系?
三、当你雇用和培植一个人时,你会注意到他的政治头脑吗?
四、你鼓励你的部属在与别人一起工作时,要加强而非伤害政治关系吗?
五、你和你的部属是否大大方方地与别人打交道,以便别人也能这样对待你们?
六、你是否培养能赢得别人欣赏和合作的时机感和优先秩序感?
七、你是否小心避免成为某一个人,或某一群人的政治俘虏,或是欠下人情债?
八、你是否知道政治手段必须朝上和朝下,并且也要朝平行方向去进行?

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