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有效的经理

 
第五章 削弱影响力的因素

32 这些都能增加效能

我们在探讨有影响力经理人时,所订下的前提是,经理人不但要按照他“所做的事”来衡量,而且也要按照他“如何做”来衡量,现在我们已经清楚看出,真正会影响绩效的,乃是管理风格。

风格愈佳,获致的成效也就愈大。

我们一开始所谈的是一位具有知识和技能的经理人,也就是一位对其工作和组织有所了解,并且也知道如何在组织中发挥其职能的人,这种经理人知道如何组织工作,以及如何将人员配置在各个工作岗位上,他知道如何沟通,他具有一般的商业知识和嗅觉,了解周围的人和情况。

简言之,这是一位职能的、企业导向的人。

然后我们又加上了个人的特质。如果经理人的工作是透过别人而完成的,则当别人对他具有好感时,工作就可以做得更好。

因此,他在部属心目中的形象将大大影响到他的领导,可是这还不够,他还要能跟上时代的潮流,能把知识转化成决策、工作指示、行动以及成效。

至于其他必须具备的特质,则就需要极大的耐心、创造力以及正直了。

他不仅是位易于相处的人,而且是位具有确切目标和实施计划的人。

最后,反映在经理人行为上的态度出场了,自信、野心以及决心是重要的,这些都会在员工对他的反映中显示出来。

他关心质量、数量和利润,他是个生意人,而且人人都能知道这一点,他愿意承担责任、共享荣耀、冒合理的风险,并且愿意为了工作之完成而投下时间、金钱和精力。当事情做不好时,他有能力撑下来。他客观、公平、忠诚,并且关心别人的福利和前途。

他是一位期望别人工作的经理人;他是一位把别人看成“人”的经理人,他是一位领导别人迈向成就的经理人;并且他不是只在“差遣”别人。

在一开始,我就但白承认我的计分方法可能有错误。

但是我也指出,最重要的是看清实现这些事情与可以获得的影响力分数之间的关系。

例如一位经理人在知识和技能上得了六十五分,在个人特质方面得了三十分中的二十分,在态度上得了十五分,他就达到一百分的水准。

这种经理人可能相当有效能,并且达到了一般经理人的平均水准。

一位优异的经理人可能在知识和技能上得到七十分,在个人特质上增加成二十四到二十六分,然后又在态度上获得二十四到二十六分,这时达到的一百二十分是相当高的分数。

在各种类别上都得到满分的经理人极少,但是我也曾碰到了几位。

这种人也许要由更具观察力的人来给他们评分。

这些评分标准都是主观创造出来的,人们可以主观地加以审视,并且主观地加以评价。

正如同我们前面已说过的,这是人们每天部会对他们的经理人所做的事情。

现在我们再审视一些其他的因素,同样。

这又是主观的审视。

这些都是会削弱经理影响力的因素。

以下章节,我要描述一些会替经理人带未麻烦的特征。

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