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有效的经理

成功经理核心能力培训

 
30 公平正直

对于我所认识的经理人来说,国会最近通过的权利平等和就业平等法案,实在多此一举,因为公平对待每一位员工一直是他们的管理态度。这些人对于年龄、性别、种族、脸色或信仰,没有任何歧视。他们认为人人都可以对企业产生价值。他们唯一重视的是工作是否可以做好。

对于我所认识的恶劣经理人来说,这种新法案并不会给他们带来任何束缚,因为他们神通广大,摆脱之法层出不穷。再多的法律也不能使他们变得仁慈而公正。他们将继续以偷偷摸摸的方式去实行他们的成见和卑鄙。他们势必要丧失影响力,甚至要失去对那些因歧视而受惠的人的影响力。对任何经理人来说,公平都是影响力的一项加数。

公平的态度必须要以有意识的自律,才能表现出来。如果一位经理人觉得自己公平而不注意做到公平的话,那是不会有真正的公平。换句话说,如果不能谨慎小心,开始的公平安排会演变成不公平的结果。

我们就拿同工同酬这个观念来说吧。有位经理雇了两个人去做同样的事,其中一位能力显得比另一位强。因此这位经理有时候就利用他的才能,叫他赶拟一份工作方案,处理一个特殊定单,或应付一个特殊客户。“不要叫小刘,叫小张去准备那份报告;他计算的数字比较不会出错,而且又会打字。”小张从此就要多做事,可薪水却不增加。这是一种无意识的不公平。

“星期一早上要开会。小郑还是单身汉,老周已经结婚了,因此叫小郑晚上加班准备开会资料,老周是成家的人,周未必须在家里陪老婆。”从此周未加班就一直落在小郑身上,而好处却一点也没有。

我们不时可以在公司中发现同工而不同酬的情形。有时候是有意如此;有时候纯系无心之过。

大公司的计薪制度虽然累赘烦人,但出发点却是为了公平。然而经理人在实行这种制度时,却可能因为他个人的好恶而造成了不公平,尤其是当经理人心存歧视时,就更是如此。经理人如果躲在薪资自动调整办法的后面,他就没有尽到判断的责任。显然,许多自动调薪办法的设计是用来减少或避免对埋头苦干者的忽视。对此,我并无置喙之言。可是,对于那种他所付出的稍稍超出要求的员工,又要如何呢?

中小企业的薪资制度大都不够详尽,经理人经常可以自由地安排工作报酬。有家销售公司在同样工作的情形下,给予单身的薪水要低于成家的人,给予妇女的薪水又要低于男人,而这家公司还认为没有什么奇怪之处。可是这家公司的单身和妇女人事流动率非常高,单身妇女的流动率尤其严重,荒唐之至!这真是反逻辑的想法在作祟,难道那些受到不公平待遇的人不会另谋他途,去寻找公平的待遇吗?

不公平表现的方式很多,“把这件工作交给能办事的人。”“这个人需用钱,加班机会都给他。”“他还是单身,大概对晋升没兴趣;他也还没有发牢骚。”不公平有时候是蓄意的。有时候又是恶劣的,不管是那种情形,员工的眼睛永远是雪亮的。
公平亦有其危险。当员工认为以自己的年纪和对公司的忠诚,应该受到特别的照顾,却又没有得到时,往往会因之愤愤不平。这时就需要管理的判断,这时沟通就变得非常重要,这时完善的制度和章程就可以在问题发生之前,解释了一切,做到公平是需要勇气的,有效的经理人都敢为公平而奋斗。

公平特别能收到长期性效果。有一位我认识,而且也非常尊敬的经理人,发现自己处在与工会谈判的困境中。他这个人作风强硬,一向都是严厉地要求工人努力工作,但是他处事非常公正。由于想要做到公平,他希望工会放松某一条款的要求。
工会委员会协商之后答应了。但是却说了一句令他十分安慰的话:“我们没有时间跟很多工人讨论这一条款。但是由于你一向公平待人,我们相信你在这件事上也能做到公平。我们认为你一定觉得在目前情况下这样做最好,因此我们同意你的要求。”
公平,就象美丽一样,经常会映入别人的眼中。一位经理必须长期表现出公平,并且要解释他所持的观点,才能建立起公平的声誉。但是,采取一次不公平措施,往往会毁掉你长期建立的公平声誉。蓄意事件是如此,无心之过也是如此。

我想“平衡所有有关人员的最佳利益”这句口号首先是由奇异电气公司提出来的。这句话道出了一切,实在应该深深植入每位希望建立影响力的经理人心中。

影响力的自我检讨

一、即使在没有国家立法的情况下,你也相信机会应该公平吗?
二、你能坚持按照同工同酬的原则分配工作吗?
三、在运用计薪标准的时候,你会充分考虑其中的利弊,而非刻板地引用其中的规定吗?
四、你属下的人是否认为你会向上级建议对特殊的成就提供特殊的报酬?
五、你会常常检讨自己行事是否公平,并且检讨你这种行动有效吗?
六、你是否肯定认为你在同仁(上司、同僚和部属)的心目中是一位公正的人?

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