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小时培训课 Professional Selling Skills 销售培训
零售销售技巧
零售业的销售人员需要拥有专业的知识和技巧才能为顾客提供称心如意的服务，为雇主提供正面形象，为企业带来利润。本课程适合零售业直接面对顾客的销售人员。
课程大纲：
销售前的知识和技巧
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了解产品特性 |
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解释利益（好处） |
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聆听与询问 |
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成交技巧 |
营造销售机会
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GREAT |
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推销产品、应对拒绝 |
让顾客做决定
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顾客对产品的误解 |
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产品本身的缺陷 |
建立持久的关系
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常用谈判技巧 |
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处理顾客投诉6步骤 |
销售人员素质
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学习积累 |
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观察、表达 |
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自我控制 |
授课方式：企业内训
时间：2天
授课老师简介：张智勇老师早年在松下等知名企业任销售经理等职务，为吉百利（中国）培训了大量的销售人员，曾经在家乐福担任区域人力资源经理。
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