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培训文摘下一页 培训需求分析

培训项目督导中几个重要工作

作为培训管理工作的中重要的一部分，培训项目管理由培训项目计划、项目实施、项目督导、项目评估组成。《培训项目计划书》作为项目计划的结果，对项目运作的操作控制或执行等做出了详细的指引，但要成功地实施，还必须给予培训项目实施全过程应有的关注。 

　　对于培训项目实施工作包括培训计划书提交与审批、预通知下发、培训硬件设施准备、讲师课程开发推动与跟踪、培训通知下发、教学管理等，培训项目负责人或培训助理完全可以按既定计划实施。

　　但培训质量控制是培训部必须关注的。一个大型公司来讲，培训部不能也不该负责所有的项目，大部分项目还是由相应的职能部门或机构来实施。但培训部门如何进行以项目为中心的督导呢？

　　作为培训项目负责人来说，有几下点应该注意：

　　一、项目负责人的项目管理培训或责任确定

　　首先，培训职能管理者必须清楚项目计划的制订者必须具备以下条件：清晰月度培训计划、人力资源策略、企业文化；清晰培训项目的目的、定位；熟悉讲师、课程等资源；掌握员工需求，并熟悉培训调查专业技能和工具。如果相关职能部门或机构的项目需求意向提出来后，培训部门必须给予相关的支持和督导。

　　其次，要做好培训项目计划制定的辅导和支持，督促其认真思考、不要抱着任务思想、充分了解内部环境，更要督促讲师、学员的全力参与、配合；甚至也要提供一些需求调查的工具。

　　二、培训计划的有效性保证

　　如何开展培训项目策划或保证培训项目计划的有效性？这是培训职能管理者应该回答的。必须督促项目负责人必须时刻自己检查自己：

　　学员是否清楚自己将得到什么、什么时候参加、在哪里？

　　讲师是否清楚自身责任如教材开发、授课准备？

　　相关领导（非项目参与者）是否被告知项目计划质量可控性？ 

　　培训负责人是否充分考虑成本降低措施、质量控制措施？

　　所有项目相关人员是否清晰项目定位、地点、日程？是否清晰项目流程、自身责任与义务、质量控制关键环节？

　　三、培训指引工作

　　培训管理部对职能机构的培训项目管理如何指导呢？个人建议以《培训项目指引书》的形式较好。那么，如何理解《培训项目计划书》和《培训项目指引书》的区别呢？

　　培训项目计划由项目组织主体完成、提交《培训项目计划书》给上级主管部门，培训项目指引由上级主管部门组织，并形成《培训项目指引书》下发给项目组织者。

　　《培训项目指引书》。具有策略指导、宏观控制等功能。它的主要内容是培训定位、对项目策划提出的要求、项目计划书提交的日程及相关规则事项。个人以为，培训部作为职能管理部门，根据需要对某些项目制订项目操作指引，如《08月份区域主管培训指引》、《2004届大学生实习培训指引》，可以直接管理部门或项目负责人进行操作指引，包括项目策划、定位分析、资源组织策略、实施方式建议、相应工具等。

　　四、培训实施培训

　　职能部门的培训项目负责人对课程开发、讲师确认、培训硬件资源、教学环节控制手段、项目评估工具准备等工作进行的质量，取决于培训部门的领导、监督与支持是否到位。

　　例如，如何选聘合适的内外部讲师？选聘讲师之主要条件有哪些？培训负责人是否清楚？项目负责人与讲师沟通中出现问题是否能有效解决？

　　其次，如何了解教材的品质？是否清楚了解教材内容之系统架构？培训负责人对教材的重点、教学目标、道具、教学配合等需求是否清晰？也就是说是否对教材的针对性、多元化、实用性、启发性、系统化进行了全面的评估？

　　培训管理者必须保证培训项目负责人对教师的教学活动也必须有所了解，只有如此，项目负责人才能在教学过程中充分发挥教学助理的角色。

　　五、培训记录控制点

　　培训现场管理中，除了讲师配合、学员服务，还有一个重要的管理职能，就是信息管理。通俗讲，培训记录中的教学记录必须完备，包括学员考勤、讲师授课课时实际发生、现场片段采集、学员现场反映记录、即时建议等。

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培训文摘

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