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志愿者礼仪培训

亚青骨干志愿者昨起接受礼仪培训

  服务时不要过于热情、日本人不喜欢三个人一起拍照……在亚青组委会志愿者部主办的亚青会赛会志愿者夏令营上,南京国际关系学院博士生导师、教授刘强给552名赛会骨干志愿者上了一堂生动的涉外礼仪课。

  “我原来以为做志愿者当然是越热情越好,听了刘教授的课才发现根本不是这么回事。”南京师范大学的董明利告诉扬子晚报记者,刘教授在培训时明确指出:热情也要有限度。比如在解答疑问时,一定要直截了当,除非服务对象询问其他事宜,否则无需做多余的说明耽误了对方的时间。握手在很多人眼中都是见面时的必备礼仪,刘教授却提醒志愿者,不能为了显示热情见了服务对象就握手,最好在对方主动要求握手时再热情回应。

  刘教授还特别提醒志愿者,在进行志愿服务时,不要忽略了一些国家和民族的信仰、禁忌。比如日本人不喜欢三个人一起拍照,他们认为被夹在中间拍照是不吉利的等。与此同时,很多涉及礼仪的细节也要格外引起志愿者的注意,比如在接待外国代表团时,不要随意打听对方的工作、年龄、收入等隐私等。讲座最后,有着长期驻外工作经历的刘教授给出了四个字的真谛:不卑不亢,只有这样,才能实现国际交往中人与人、国与国的平等关系。

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  “特训”夏令营为期一周

  来自各高校的552名骨干志愿者,以及各场馆志愿者经理、志愿者之家主任、志愿者管理中心的工作人员参加了此次亚青会赛会志愿者夏令营,在为期一周的夏令营活动中,他们不仅要学习涉外礼仪、应急处理的程序和方法,还要提高微博监督和微博素养,学习志愿者之家布置等。通讯员 施团轩

  扬子晚报记者 薛玲

  (原标题:亚青骨干志愿者昨起接受礼仪培训)

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