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个人的绩效管理 虽然关键绩效指标的要点众多,但是对于个人的绩效考核,却未必每个岗位都同样能理出适用的关键绩效指标。 例如很多企业对于员工的考核都有以下的指标:有否完成领导交付的任务。 此指标在特性测试中有几项是过不了关的,例如它不可量化(除非是领导交付任务的完成率)、获取基本资料的成本很高(由于一天当中领导交付的任务可能很多,要精确算出完成率,必需要首先把所交付的任务一一记下来,再看看哪一项已经完成)等等。 那么对于个人的绩效考核应该怎么做?企业可以考虑以下两个做法: 这方法的优点,是被评估者的充分参与使其更容易接受评估的方法;缺点是在企业里没有一个统一的系统,相类似的岗位在部门甲跟部门乙考核的方法都可能不一致,容易造成不公平的现象。 2. 用统一的能力模型框架(Competency Model),对每个岗位所需的共性能力(如沟通技巧、信息处理与分析能力等)及特性能力进行考核。 此方法的缺点是设计比较复杂,操作的成本也相对较高;其优点是统一,同时亦向管理层提供比较全面的参考,协助其在招聘及培训时寻找所需要的技能。 激励的手法众多,主要视企业的承担能力、行业特性与员工的取向而定。 值得讨论的是近年来比较流行的员工期权。 根据美国的一个调查显示,利用员工期权作为激励手法的企业,其运营效果是比其它没有期权激励的企业较好的。 * 减少企业在工资成本上的开支; * 由于员工在期权上的获利,在某程度上是与企业的业绩挂钩,无形中形成了员工致力为企业创利的精神; * 通过控制期权的可套现年限,达到长期挽留员工的目的等。 但由于国内的股票市场相对国外而言,成熟度较低,股价的变动与业绩的表现未必挂得上钩,造成期权持有者均抱着比较短视的态度,急于套现。 这样一来,期权本身能起到多少激励员工为企业创利的作用存在疑问。 再加上目前有关期权的法律还在完善的过程当中,要实施期权的企业宜三思而行。 在缺乏沟通的情况下,管理层单方面的推行是很难达到理想的效果。 因此,在考虑一个集成化的绩效管理体系时,转变促成是不可缺的少的考虑因素。 |
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