内训研讨法

张律师欢迎您的访问。

内训需求分析内训师选择内训师的选育用留内训师选拔标准内训师评估内训师培养的关键内训师的培养管理咨询 About In-House Training 管理大师内训师

内训研讨法

三、研讨法

研讨法，是指通过内训师与内训学员之间，或内训学员相互之间的讨论来解决疑难问题。

研讨法是内训师使用较多的技巧，可以把问题讲得更加深入和具体。企业开各种会议的目的就是讨论解决问题，培训的目的也是解决问题，如果不进行研讨，不讨论问题，就无法达到培训的目的。

1.研讨法的要求

研讨法的基本要求有三点：

第一，每次讨论要建立明确的目标，并让每位参与者了解目标。这也是研讨法的一个弊端，如果研讨目标不清晰，会导致在研讨后，原本应解决的问题没有得到解决，还会引出新的问题，使研讨失去意义。比如，培训师的课程内容是“解决时间管理问题”，课后学员依然没有时间观念，说明课程研讨目标不够清晰、研讨已偏离方向；再比如，内训师给新员工做职业化培训，培训以后，员工依然不戴工牌、不穿工服，课程就没有达到期望，如果内训师让新员工明白职业化和参加培训都与绩效相挂钩，员工就会自觉遵守，同时也达到了研讨的目的。

第二，使受训人员对讨论的问题产生兴趣，并启发其积极思考。不能引起学员兴趣的研讨是失败的，比如，房子、婚姻、孩子、家庭教育等话题只会吸引个别人，会使研讨失去意义；如果提及一些好吃和好玩的地方，就会吸引多人参加谈论，研讨才更有意义。

第三，控制研讨的时间进度。在研讨的过程中，不能因为研讨一个问题而耽误整个课程进度，比如，内训师原计划研讨一个问题，到最后延伸出很多问题，内训师就应该做一个总结：“由于时间关系，今天的主要目标是A，关于B和C，我在明天或者稍后时间通过邮件回复大家，希望大家今天把精力都放在A问题上。”从而有效控制研讨的范围和时间。

2.研讨法的优点

研讨法有三个优点：

第一，受训人员能够主动提出问题，表达个人感受，有助于激发学习兴趣。比如，学员研讨如何解决上班迟到的问题，提供的研讨方案有罚款、做俯卧撑、纳入绩效考核三个，研讨后，以多数人的观点为导向来解决问题。研讨范围过大，不容易收回来；范围过小，学员就不能充分展开思维，影响研讨效果。

第二，鼓励受训人员积极思考，有利于能力开发。比如，对给出优秀结论的小组提供奖品或者提高绩效等。

第三，在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流。在研讨过程中，内训师不能严重批判某个学员的观点，也不能一直表扬某个学员的观点，以免学员产生心理落差，影响后面问题的研讨。研讨一定要均衡，无论发言好坏，都要给予鼓励，对于爱发言的学员，即便回答错误，也要给予鼓励，同时鼓励不爱发表意见的人发言。

3.研讨法的缺点

研讨法有三个缺点：

第一，讨论课题选择的好坏将直接影响培训效果。在讨论时，内训师要把问题的根源阐述清楚，要求学员围绕某一个问题研讨，问题过多，学员观点过多，内训师也无法作结。

第二，受训人员自身的水平会影响培训效果。内训师让学员讨论问题，也要考虑学员是否有能力和资格来讨论该问题，否则将导致结论缺乏针对性，影响研讨结果。

第三，不利于受训人员系统地掌握知识和技能。在研讨之前，内训师先把要传授的知识观点梳理清晰，然后再提出研讨，以增加学员对知识的理解，避免谈论内容与授课内容冲突。

理论知识与案例分析的先后问题，没有特定的套路，内训师可以根据课程特点自行把握。有的课程先讲理论再讲案例，学员更容易理解；有的课程要先讲案例，让学员明白课程的主要内容。比如，讲时间管理的课程，可以先讲案例，再讲理论，再讲工具；讲沟通的课程，可以先讲案例或现场互动，再讲理论、讲案例，最后研讨。通常技术型的课程先讲理论，再讲案例；通用型的课程先讲案例，再讲理论。

4.研讨法的形式

演讲引导讨论、小组讨论、沙龙、集体讨论等，都属于研讨法的形式。

在研讨的过程中，对于花费时间和精力，却没有得到预期效果的情况，内训师要进行反省，是否研讨的课题、内容不能引起学员的兴趣，或者搜集研讨结果时针对性不强，等等。

研讨法在使用的过程中，如果目的性太强或者动机不良，会把研讨的正面性变成负面性，研讨也就失去了意义。