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员工内训

鸿园、雅园商务大厦开展员工内训活动
(原标题:鸿园、雅园商务大厦开展员工培训活动)

  近日,鸿园、雅园商务大厦物业服务中心集中所有员工,根据不同岗位进行了针对性内训。

  活动现场,客服人员集中对精神面貌、语言、仪容仪表、站姿、走姿、坐姿、手势等接受了专业内训;形象岗员工着重对精气神、敬礼、站姿、拉车门等方面进行了集中学习;保洁人员对卫生流程的操作、标准、达到的效果以及对石材、不锈钢的养护等进行了学习;工程人员主要对设施设备的保养、日常客户报修维修的及时性和设施设备正常运行等情况进行了集中学习。

  “对客人的尊重是服务人员的基本素养,是和客户之间沟通的润滑剂,良好的精神面貌让客户有宾至如归的感觉,我们应时刻保持良好的精神面貌,视客户为亲人、把客户当家人,给客户留下美好的印象和广为传颂的口碑,我们将以一流的团队,一流的服务,打造出一流的物业形象。”活动现场负责人曲俊娟说,“业主至上、服务第一”作为物业的服务宗旨,它充分反映了物业对每位员工的期望,“作为服务人员,我们的一言一行都代表着企业的形象,所以,希望通过内训这种方式,让我们将服务做到更细致、更周全。”

(原标题:鸿园、雅园商务大厦开展员工培训活动)

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