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内训师轮岗

建行临沂分行开展内训师一对一轮岗交流活动

【摘要】建行临沂分行以打造高端细致的服务品牌为目的,持续创新工作方法。

  为进一步提升服务水平,持续发挥各网点服务管理内训师的主导引领作用,建行临沂分行以打造高端细致的服务品牌为目的,持续创新工作方法,7月30日—8月20日期间,利用周末统一安排全市57名网点服务管理内训师进行为期一个月的轮岗交流活动。各网点之间采用自行配对的方式进行一对一岗位互换,开展服务PK交流,走出去、引进来,相互指正,相互促进,共同打造高品质、高质量的优质服务。

  轮岗交流活动期间,内训师互换身份,以对方的角色到结对行开展工作交流,早晨参加晨会,注入新鲜血液的同时,吸取精华;班中担任大堂经理,从自己的视角来查找对方行的服务亮点和不足;日终召开夕会,反馈交流成果,分享经验,指正纠偏,相互借鉴。

  各内训师在活动期间听从领导安排,投入百分百的工作热情,展现出高昂的服务斗志,传递了满满的正能量,争当彼此的一面镜子,尽心尽力为对方行查找问题,改正不足。通过这次内训师轮岗交流活动,增进了行与行之间的工作交流,促进了各内训师之间的友谊升华,提升了各行服务工作水平。

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