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互联网令科技与培训结合在一起
今天，已经没有人会否认培训在提高企业管理水平方面的积极作用。而对于培训，我们首先想到的是课堂，是教室，是讲师……然而，在科技的推动下，培训与现代社会所有事物一样，都在以超越我们想象的速度改变。
e-learing(电子学习)，充分利用了Internet技术来设计、执行、选择、管理、支持和扩展传统学习，将整个学习过程和效果评估构架在Internet基础之上，因而它能具有许多传统学习方式所无法比拟的巨大优势。只要有一台计算机、一个调制解调器和一部电话，任何人在地球上的任何地点都能够方便、经济地获得知识，并且这些知识将随时更新。培训中心网络能够迅速地将信息传给学员，老师和学生之间、学生和学生之间还能在网上进行双向的沟通。
9月20日，在新加坡华点通集团举办的人力资源大会上，傲姿时代首席运营官雷明翰说，“e-Learning创造了知识力量，使我们能与日新月异的时代同步。我们将不再担心会失去最优秀和最聪明的员工，因为我们也可以成为这样的人。e-Learning使公司的员工能自由选择他们所期望的学习方式。也使我能完整了解培训的进程，以及培训中发生的问题。”
同样是出于对e-Learning的认同，英国阿伯泰邓迪大学格兰华教研中心主任庄淑闵女士，也在大会上提出了对e-Learning看法，她说：“在新经济的巨大压力之下，企业培训正受到前所未有的重视，而在以前，它往往是第一个被削减的预算。现在，人们期望它也能带来商业利润。因而，对培训提出了更高要求，以应对新的挑战。现代企业的发展日趋复杂化、国际化，跨行业、跨领域、跨国界的经营模式随处可见，企业间又时时上演着众多分分合合的故事。一旦企业扩大规模、拓展业务或发生购并行为，那么，接下来就是对原有和现有人员的整合和再培训。就像柯达(Kodak)这种跨国公司，它的培训对象是分布于150个国家的8万多名员工，而且需要接受统一的培训课程。如此一来，传统的课堂培训方式根本无法满足这么大规模的培训需求，所以，对一种全新的培训方式的渴求更加迫切。”
e-Learning可以给我们带来什么？雷明翰说，有人把它比作一种飞行器，借助它的推力，你的企业将会在激烈的市场竞争中脱颖而出。“能降低培训成本，这是e-Learning最具魔力的地方。人们不必为了参加某一课程离开工作场所，节约时间的同时提高了工作效率。”
他举了一个例子：福特汽车(Ford Motor)的员工培训正是得益于e-Learning的此种功能。位于美国密歇根州的福特汽车公司设计院(FDI)，计划运用e-Learning，在四年内对其近2万名工程师和技术员工实施160小时的培训。通过Solstra系统(一种学习管理系统)，当福特的工程师们参与培训时，FDI可以监控他们的成绩，跟踪过程，颁发合格证。
庄淑闵则带来了中华汽车公司的例子：该公司为其员工的PC安装了e-Learning管理系统，而且从哈佛商学院、CBT大量购买了使用其在线培训内容的许可权，而后把这些资源放到内部网上。这种能从PC上直接调用世界级培训资源的能力，对使用者来说最大的好处是，鼓励更多的人拓展他们的技术和知识。
e-Learning自身也存在缺陷。虽然e-Learning备受欢迎，开展得风风火火，但也有不少问题已浮出水面。这其中既有e-Learning本身的不足，更多是人们在实施过程对e-Learning的误解。而制造缺陷的“祸首”恰是它为人津津乐道的网络优势。
“e-Learning需要网络，”雷明翰说，“更确切的说是依赖网络。换而言之，基础设施决定了e-Learning有没有‘生存权’，也是它能否‘生活得更好’的基础。从一个强大的网站到个人PC配置，从服务器的稳定与否到有没有多媒体软件支持，这一切的一切赋予了e-Learning独特的现代气息，也同时患上了‘富贵病’，如果网络发生故障、如果服务器无法响应、如果学员的PC……因为并非每个人都拥有高配置的电脑，人们往往只能通过电话线和普通的PC机上网，这些现实问题往往比技术效果更要紧。”
在华点通集团主席周仲庚看来，通过卫星的传输实现知识的共享、构筑培训大课堂，在很大程度上克服了e-Learning的缺陷。他把这种培训方式亲切地称为“卫星大现场”。
周仲庚尽量用通俗的语言向我解释“卫星大现场”的概念：“通过卫星将培训内容传输到全国各地，各地的卫星接收站再将培训内容传达给参加培训的人员，“相对于传统的培训方式，能节省大量的人力物力；还能有效避免e-Learning复杂技术和硬件要求带来的麻烦。”
“从某种意义上说，‘卫星大现场’是卫星信息传输技术与互联网e-Learning方式的结合：我们通过卫星传输培训内容的同时，还能通过互联网进行有效的沟通，得到全面真实的反馈信息。”
“卫星大现场”将在很大程度上革新培训市场。由于培训市场的信息不对称，有些企业很需要某种培训，但有时并不知道哪家公司能提供所需的培训；而另一方面，培训公司有一些好的方案，客户却无从知晓。
周仲庚透露，他们现在正在做的就是努力解决这种信息不对称导致的培训市场的混乱，“我们要将过去根据培训的内容制成的Powerpoint整合成一个培训大百科，供客户进行检索，进行点选。这就像一个人去菜市场买菜一样，为了烹饪出一道菜肴，需要几种不同的原料。客户可以根据自身的需要，选择出几套培训素材，因为Powerpoint是可以在互联网上使用的，所以这件事做起来很容易。这样就使我们积累的素材通过系统的方式与客户分享。”
另外一种方式，就是通过“卫星大现场”的方式，将素材分销到各地，并在各地设立培训点。“因为现在的培训主要集中在像北京、上海等一些大城市，二三级的城市要想参与培训就要跑到这些城市，这样速度就太慢了，而且客户支付的费用也很高。培训是作为适应商业社会环境的频繁变化而存在的，因此，培训从出现的那一天起就要求具有最快速的反应能力和经验的24小时传递，‘卫星大现场’是我们基于培训的这一特点做出的选择。”
“卫星大现场”将推动动态管理培训产业化的进程。关于产业化，周仲庚举了麦当劳的例子，“麦当劳为什么能形成全球范围的连锁经营，形成独具特色的快餐文化？我想并不是麦当劳最好吃，而是归功于其产品的类型、质量、价格、服务的标准化，满足了最大范围顾客的需求。动态管理培训行业要做到产业化经营，也要在标准化方面下工夫。我们的培训产品可以是标准化的，客户则根据自身的需要任意搭配。”
在华点通公司组织的人力资源大会现场，摄像机无处不在，周仲庚说，大会的演讲和相关资料将作为他们的培训产品与全国各地的客户共享。而他们接着要做的将是充分利用“卫星大现场”的技术
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