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美国公司职员培训方法

从芝加哥的"第二城市"和纽约的"遗忘症之战",到洛杉矶的"地面上的人"和波士顿的"即兴喜剧院",即兴的喜剧表演蔚然兴起,老套的团队建设训练和上层计划者使人头脑麻木的陈述悄然停止。
在新方法转瞬过时,劳动者为跟上速度而超负荷工作的时代,对公司来说,培养创造性和"突破桎梏的思维"比以往任何时候都更重要。即便一些保守的企业那里规定要穿套服、打领带,近年来为提高雇员的技能和士气也恢复了一些做法,如以在规定时间最先寻得某些难寻的东西为胜的"拾荒者"游戏,出外探险等。
然而,使公司培训达到了一个新的,而且往往是令人兴高采烈高度的却是即兴表演。"第二城市"的演员他们曾同安达信咨询公司和摩托罗拉等公司合作过--领着2500名营销人员表演"甲壳虫"乐队的《扭转叫嚷》,共哄得一个公司头儿及其管理班子将即兴游戏搬上街头。
短期的目标是,以一种令人难忘的经历将同事们联系在一起,不管这种经历是观看上司表演小鸡舞,或是当场说出一段关于埃博拉病毒和巴巴拉·斯特赖斯安德的对话。长远目标则是打破对创造性思维与合作的传统障碍。创造性思维与合作都是成功的喜剧和赢利企业的两个要素。
"第二城市交流"--该有名的喜剧院的一个分支执行出品人乔·基夫说:"即兴表演的核心正是企业管理的基础--有效的交流、全神贯注的倾听。即兴表演能培养对新情况迅速作出反应的能力,企业也需要作出反应。"
迈克尔·康奈尔--马萨诸塞州一家网上咨询公司的地区营销经理也持同样的看法:"我们每一个项目的工作周期非常短。干我们这一行的必须是魔术师。思维敏捷总是一件好事。"他和其同事不久前在"即兴喜剧院"碰头,进行一次午后排练。"即兴喜剧院"是波士顿东端意大利人社区中心的一个新兴的喜剧院。这群人都交叉双腿,绷紧面孔,看上去就像病人在候诊室里一样兴奋,然后,可笑的热身运动使他们的思维活跃、精神放松。
当这个小组的五个人想起怪诞的单词联系和按照童谣"老国王科尔"的歌词弯曲膝盖时,便不禁微笑起来,继而哈哈大笑。接着,他们便开始即兴对白,也就是不管一个人说了什么,另一个人都必须表示同意或不同意。一个人说:"我喜欢动物园里的猴子。"另一个则说:"猴子身上有味。""大象的气味好一点。"接着便开始就一个大家熟悉的题目发表长篇独白,然后再根据五人小组的头领选择的题目即兴对答。
先是一位营销经理对新英格兰的天气发表一通议论,随后又扯起钓鲈鱼的事。接着,另一位妇女先是令人信服地谈了一种减肥法,然后又信口开河议论了一番军队。她说:"我对军队情况了解不多,不过,我确实看到有黛米·穆尔加入'海豹小队'。"
一派胡言,确实不假。但是,每一个练习都是精心设计的,而且对于揭示喜剧和企业中各种隐蔽的事实都是极其重要的。"即兴喜剧院"经理对他的伙伴说,如果你对你说的问题不了解,你的听众或者你的客户总会发现的。要利用沉默来争取主动和吸引注意力,避免阻碍通向找到创造性解决办法的思路。
现任宝丽来公司广告部主任的该剧院合伙创始人,助理导演切特·哈丁说:"在公司的工作中,你提出一个主张就遭到反对,这样的情况有多少次?你的主张甚至没有机会跟大家见面。
同样,"第二城市"剧团鼓励合作,让参与者同样讲一个故事,一次说一个词。基夫说:"他们必须倾听,必须表示同意,必须提出主张,必须同意主要的假设。这是任何一个职能群体必须具备的4个要素。"
一个一般的练习小组的花费从2500美元至5000美元不等,为衡量效果,还要进行后续调查,尽管有人说,社团训练是浪费时间,但另外一些人说,客户反映销售额增加了,创造性也增强了。例如,参加"第二城市"训练小组的一些书籍零售商提出的可采纳的主张就比他们的同事多5倍还有余,而当地的吉尼斯公司的经理们在经过一期"即兴喜剧院"的训练后,广告业务取得了前所未有的业绩。
布斯特媒体公司的负责人亚尔维斯·科芬雇了这个雇了这个喜剧剧团进行帮助,使其手下人适应一个依赖团体合作的营销组织的要求。他说:"这样做的效果很不错。我认为,这种经历对于他们的影响之长,将超过他们职业生涯中其它任何事情。"

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