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第三方服务培训市场现状浅析
培训市场竞争异常激烈。IT培训市场更是如此。对IT培训市场中的第三方服务培训市场进行分析有利于培训市场各利益相关方。我们说
第三方服务是社会分工不断细化和IT技术发展的必然产物。第三方服务机构在信息技术支持和服务领域拥有丰富的实践经验和雄厚的技术资源，而这些都是一般的IT用户所无法具备的。中国软件评测中心作为工业和信息化部下最大的第三方服务机构，在软件测试、信息系统工程监理、计算机信息系统集成企业资质认证、政府网站绩效评估这四个板块中处于非常突出的地位。
我国信息产业的高速发展要求第三方服务快速、健康发展，但是我国第三方服务的发展也面临一些问题，其中人才匮乏是最为突出的问题之一。所以，要想做好第三方服务，为信息产业发展做出更大的贡献，必须提高信息产业从业人员的整体水平，必须推动软件测试、信息系统工程监理、计算机信息系统集成行业项目经理、电子政务等培训工作。为了做好第三方服务培训工作，我们应当首先从其市场现状入手，以把握其发展的趋势与方向。
一、软件测试培训市场现状
㈠我国软件测试培训的背景与历史：相比欧美国家，我国软件测试起步较晚，最初只有少数大企业才有专门的软件测试岗位和测试人才。根据有关职位统计资料显示，软件测试领域现有专职人员10万左右；在国外大多数软件公司中，软件开发工程师与测试工程师的岗位比例为1∶2，而我国软件开发工程师与测试工程师的岗位比例为8∶1，远远低于国际水平，软件测试的人才需求缺口超过20万人。为了满足对软件测试人才急剧增长的需求，2000年我国软件测试培训行业起步并迅速发展起来，参加培训的人员以每年超过一万的速度增长。
㈡国家对软件测试培训的政策支持：进入21世纪以来，我国对于软件研发及其质量保障越来越重视，已经几次发文促进软件企业发展、提高软件生产的质量。2000年国务院第18号文件（即《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》），2002年国发委第47号文件（即《振兴软件产业纲要》）对我国软件人才的培养提出了具体的要求，并制定了许多相关政策。2004国科发高字第124号文件，即《关于进一步提高我国软件企业技术创新能力的实施意见》，更是明确提出：要加快培养软件测试人才，开展软件评测技术的研究。适应软件产业专业分工和服务的需要，建立国家级的软件测试机构，建设软件质量评测平台，提供软件质量评测服务等，形成政府引导、社会各方参与、有效监督和管理的软件评测体系。
㈢当前我国软件测试培训机构及其课程状况：我国各类软件测试培训单位至少有上万家，从性质来看基本上包括以下类型：各类科研院所和高校、国有企业、民营企业、个体企业等。当然，在软件测试培训市场中占相对优势地位的机构也就二十家左右。在这些培训机构中，工业和信息化部直属的中国软件评测中心作为我国第一个国家级软件测试实验室，提供的测试报告在49个国家和地区实现互认，所以由其组织的软件测试培训的专业性和先进性，在众多培训机构中显得尤为突出。从参训人员数量来讲，自2000年3月以来，已成功举办“软件测试工程师”、“软件性能测试高级工程师”等各类培训课程近百期，培训软件测试工程师近七千名。
软件测试培训课程的发展从形式来讲，经历了如下几种模式：单纯的软件测试理论培训、测试理论与测试实践相结合、培训与就业相结合等。
从内容来讲，软件测试培训课程经历了如下几种模式：软件测试基本理论与技能，包括功能测试、性能测试、白盒测试等；软件测试相关的技能培训，比如需求分析、测试工具实践等；还有软件测试过程组织与管理方面的培训，比如软件测试管理、测试领导力提升等课程。从课程的发展我们不难看出，软件测试的培训越来越向纵深发展，不再仅仅局限于基本理论与能力的提高，而是更加注重测试人员综合能力的提高。
㈣软件测试培训参加人员情况：软件测试培训参加人员大概每年一万人左右，他们主要是软件行业的从业者，如从事软件测试、软件开发、软件质量管理或软件项目管理工作的人员，以及其他各行业信息管理部门的技术人员、管理人员，此外还有对软件测试、软件质量感兴趣的人员。参加培训人员的范围是非常广泛的，已经由原来的以技术骨干为主，逐渐向新入职员工、技术骨干、各级管理者等全方位发展。
二、信息系统工程监理培训市场现状
㈠信息系统工程监理培训的背景与历史：2000年，作为信息产业部批准的国内第一家信息系统工程监理试点单位，中国软件评测中心经过多年的实践，在计算机网络建设、应用软件开发、信息系统安全、建筑智能化等应用领域，特别是大型电子政务工程核心平台、信息资源系统的建设和开发方面积累了丰富的监理实践经验，先后为国务院办公厅中央政府门户网站建设、全国人大业务资源系统、金宏工程、金土工程、中共中央党校全国农村党员干部现代远程教育项目等提供监理服务，以其突出的业绩及技术实力获得了国家首批部级信息系统工程监理资质。中国软件评测中心以信息工程监理业务为依托，同时受信息产业部授权开展信息系统监理工程师培训，其监理培训讲师不仅具有非常高的理论素养，还具有丰富的监理实践工作经验。
㈡监理培训政策支持与变化：为了进一步促进监理行业的发展和人才培养，2003年信息产业部颁布实施了《信息系统工程监理工程师资格管理办法》，明确规定申请监理工程师资格的基本条件之一就是须经过信息产业部指定的培训机构培训，并取得培训结业证书。从2005年5月开始由人事部和信息产业部共同组织开展的“全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试”正式将“信息系统监理师”增加为考试科目。中国软件评测中心作为信息产业部“全国信息技术人才培养工程”研发单位，在不断科学研究、总结多年的监理实践经验的基础上，开发并完善了整套监理工程师课程培训体系，中国软件评测中心编制的《信息系统监理师教程》（清华大学出版社出版）被推荐为人事部、信息产业部信息系统监理工程师职业资格考试用书，并参与编制了《信息系统工程监理师考试大纲》。信息系统监理工程师培训除了承担职业资格培训的职责外，还兼有软考考前辅导的性质，以更好地帮助监理企业培养更多的合格人才。
㈢信息系统工程监理师培训机构现状：信息产业部授权的信息系统监理工程师培训机构主要有三家，其中中国软件评测中心的培训业绩最为突出。作为国内最具权威性的信息系统工程监理师培训机构，自2004年以来，中国软件评测中心已成功举办了五十余期全国公开培训，培训了两千余名监理工程师，得到了各方的认可。
㈣信息系统工程监理师培训参加人员状况：我国现有信息系统工程监理单位225家，总共需要信息系统工程监理人员4585人，拥有培训认证的人员总共需要2016人，同时，拥有地方资质企业一般还得储备大量的拥有认证资质的人员，才能够升级到部级资质，再考虑到人员流动等因素，最终培训实际需求应在6000人以上。而现有企业从业人员中，拥有培训认证的人员近2000人（其中部级企业人员为1000人，地方企业人员953人），占需求总人数的33%左右，实际需求缺口为4000人左右（为需求总量的67%左右），并且，随着行业与企业的发展，监理企业与专业需求人数可能还会继续增长，同时随着企业信息化程度的普及以及国家政策的变化，信息系统工程监理培训市场的潜力还是非常可观的。
三、计算机信息系统集成行业项目经理培训市场现状
㈠培训历史：我国信息系统集成项目经理培训是从2002年开始的，截止到2008年，共培训项目经理32300人，高级项目经理6200人。
㈡政策支持：为提高计算机信息系统集成行业的项目管理水平、保证信息工程建设质量，2002年10月原信息产业部公布382号文件，决定在计算机信息系统集成行业推行项目经理制度。2007年12月，为了进一步规范计算机信息系统集成行业，工业和信息化部颁发了《关于计算机信息系统集成高级项目经理资质评定有关问题的通知》（信计资［2007］8号），决定于2008年1月1日起，申报高级项目经理资质，原须提交高级项目经理培训合格证，改为须提交中华人民共和国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试——信息系统项目管理师证书。此后，对于申报项目经理资质也作了类似规定。这些政策均有效地提高了从业人员水平，促进了信息系统集成行业的发展。
㈢培训机构情况：信息系统集成项目经理培训机构是原信息产业部经过严格选拔的。为了贯彻落实382号文件的精神，中国软件评测中心作为信息产业部资质办公室和计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试办公室最大的支撑机构，
从2002年开始进行项目经理的培训工作。从382号文件公布至今中国软件评测中心培训项目经理9501人，高级项目经理3989人，分别占全行业的29.41%和64.34%。
随着政策的变化，中国软件评测中心开设了计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试项目管理师和项目管理工程师辅导班，努力提高系统集成行业人员项目管理水平，保证信息工程建设质量。
㈣参加培训人员情况：目前为止，我国拥有信息系统集成资质的企业总共2926个，其中一级企业196个，二级企业478个，三级企业1738个，四级企业514个。这些企业共需信息系统集成高级项目经理至少4740人，信息系统集成项目经理至少19300人，如果考虑到信息系统集成行业市场需求和企业资质升级需要等因素，高级项目经理实际需求可能到15000人，项目经理实际需求可能到60000人。对比具备资质的人员来看，信息系统集成高级项目经理缺口10000人左右，信息系统集成项目经理30000人左右。
由于项目经理和高级项目经理存在较大缺口，中国软件评测中心，作为部资质办和软考办的最重要的支撑单位，必然适应政策和市场的变化，对培训课程不断进行科学合理地改进，为信息系统集成行业提供更好的人员培养服务。
四、电子政务培训市场现状
㈠电子政务培训历史：电子政务培训的发展始终围绕中国电子政务的发展，在技术导向阶段（1998年~2005年），培训帮助政府突破技术环节，加快政府网站平台建设，不断提高各级政府门户网站拥有率；在内容导向阶段（2005年~现在），电子政务培训帮助各级政府完善网站的层级体系，提高信息的全面性和规范程度，扩充办事服务数量，完善公众互动的渠道和制度，将政府网站建设与业务工作有机结合。
㈡为了保障我国电子政务高速、健全的发展，中共中央办公厅、国务院办公厅颁布了一系列的国家政策，如《关于进一步推行政务公开的意见》、《关于加强政府网站建设和管理工作的意见》、《关于进一步做好中央政府门户网站内容保障工作的意见》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于开展政府网站“百件实事网上办”活动的通知》和《“政府网站信息公开”专项工作内容规范》等，电子政务培训在解读政策的同时，向各级政府传达政策，并保障各级政府的电子政务建设达到国家的要求。
㈢电子政务培训机构状况：电子政务培训分为三类，一是内部交流培训，主要是各级政府自行开展，主要目的为提高工作人员的认识和技能水平，包括系统、平台的操作培训等；二是外部咨询培训，在过去的三年，从事电子政务发展研究、咨询的有中国软件评测中心等三家机构，培训的主要内容为政府网站评估与咨询；三是平台培训，主要由设备及系统的厂商，通过培训提高网站建设人员的操作水平。在过去的三年，中国软件评测中心共举办电子政务相关的培训班30余期，为中国电子政务发展的人才需求奠定了坚实的基础。
㈣电子政务培训参加人员状况：参加培训的主要是各级政府电子政务建设的相关人员；从数量来讲，参加电子政务培训的人员在大幅度增加，2008年的数量比2006年增加了130%；从角色来讲在电子政务培训初期，参训人员大多为政府技术人员，也有少量的政府主管领导和政府业务相关人员；随着政府网站内容和服务的丰富，学员角色发生了很大变化，政府业务相关人员的比例在大幅度增加，在所有参加培训人员中所占比例由原来的10%左右，增加为现在的45%左右；从培训内容来说，在培训初期，培训内容多以解决技术层面的问题，帮助政府普及网站、实现功能为主，目前电子政务培训则以加强服务为导向的意识，提高技能，充实完善信息和服务等为主要内容。在未来，电子政务培训的学员数量会持续增加，学员也将以政府业务相关人员为主，培训内容则以加强服务为导向的意识，提高技能，充实完善信息和服务内容为主要内容。
综上所述，通过对软件测试、信息系统监理、计算机信息系统集成行业项目经理、政府网站绩效评估这四个第三方服务培训市场现状的简单分析，我们不难看出，当前第三方服务培训市场呈现出以下特点：参与培训的机构越来越多，市场竞争越来越激烈；参加培训人员构成越来越多样化，参训学员的培训需求也处于不断发展变化中；在当前国际金融危机背景之下，更多的其他行业人员也加入到第三方服务领域队伍中来。
以上这些特点与第三方服务的蓬勃发展现状及其广阔前景密切相关，又为我们更好地做好第三方服务培训工作指明了方向：必须突出自己的技术优势并不断改进培训课程体系，必须坚持培训课程的实用性与创新性，必须将短期培训与长期培训结合起来，必须将就业培训与在职培训结合起来，必须将公开培训与组织内训结合起来。只有这样，我们才能牢牢把握住第三方服务培训的时代特征，才能培养更多的第三方服务人才，将IT产业推向更加辉煌的明天，为中国经济腾飞贡献最大力量。
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